Problemen met acties, AI en credits

Op deze pagina vind je de meldingen die je ziet als een actie, een AI-functie of je credits een probleem geven. Zoek de melding op en volg de stappen.

Op deze pagina

1. "Je analysecredits zijn op. Waardeer je saldo op in Instellingen."

De actie kost meer credits dan je nog hebt. Er is niets gestart en niets afgeschreven.

Je bent beheerder van het account:

  1. Ga naar Instellingen, Abonnement, blok Analysecredits.
  2. Klik op Opwaarderen en kies een bundel.
  3. Of wacht op je 30 maandelijkse credits aan het begin van de volgende kalendermaand.

Je bent klantgebruiker met eigen credits:

  1. Ga naar Instellingen, Analysecredits.
  2. Koop een bundel. Voor eigen credits is er geen maandelijks tegoed.

2. "Je hebt de maandelijkse creditlimiet bereikt die je bureau voor je heeft ingesteld."

Je bent klantgebruiker met bureaucredits en de maandlimiet is op. Zelf opwaarderen kan niet.

  1. Kijk bij Instellingen, Analysecredits. Je ziet Je bureau geeft je … credits per maand. Wat je hier ziet, is wat er deze maand nog over is.
  2. Wacht tot de volgende kalendermaand, of vraag je bureau de limiet te verhogen.

Bureaus wijzigen de limiet van een klant onder Beheer, Zichtbaar voor de klant, Credits voor deze klantgroep, naast Maximaal. Zie Credits.

3. "De credits konden nu niet worden afgeschreven."

Het afschrijven van de credits is om een technische reden mislukt. Er is niets afgeschreven en de actie is niet gestart. Probeer het zo opnieuw.

4. Een actie mislukte nadat de credits waren afgeschreven

Credits worden afgeschreven zodra je klikt. Mislukt een rapport, een advertentie, Google Ads-kansen of de top 10-termen daarna alsnog, dan krijg je de credits automatisch terug. Dat staat dan ook in de melding, bijvoorbeeld Je credit is teruggestort.

  1. Controleer je saldo onder Instellingen, Abonnement, Analysecredits.
  2. Los de oorzaak uit de melding op voordat je het opnieuw probeert.
  3. Neem contact op met support als er credits zijn afgeschreven voor een actie zonder resultaat en je ze niet hebt teruggekregen. Zie Contact opnemen met support.

5. Een klantgebruiker kan geen acties uitvoeren

Een klantgebruiker ziet het tabblad Acties alleen als je dat voor zijn klant hebt toegestaan. Bij SEA, Schrijf een advertentie ziet hij anders Je bureau schrijft de advertenties en zoekt kansen voor je. Vraag je bureau als je dit zelf wilt gebruiken.

  1. Ga naar Beheer, kies het bedrijf en open Zichtbaar voor de klant.
  2. Vink bij Klant mag acties uitvoeren de optie Acties beschikbaar voor deze klant aan.
  3. Kies wiens credits worden gebruikt en klik op Wijzigingen opslaan.

Zie Wat je klant ziet.

6. Een teamlid kan geen acties uitvoeren

Teamleden met de rol Teamlid zien Acties niet en gebruiken geen credits. Dat is zo bedoeld.

  1. Ga naar Beheer › Team.
  2. Geef de persoon de rol beheerder als hij acties moet kunnen uitvoeren.

7. "Er zijn nog niet genoeg cijfers om taken uit af te leiden."

Taken worden opgesteld op basis van je eigen cijfers. Het onderdeel heeft nog geen gekoppelde databron of te weinig data.

  1. Koppel de databron voor dat onderdeel, bijvoorbeeld Search Console voor SEO of Google Ads voor SEA.
  2. Wacht tot er cijfers binnen zijn. Zie Mijn cijfers ontbreken.
  3. Klik opnieuw op Maak mijn takenlijst.

8. "Je taken zijn net opgesteld. Over een uur kun je ze opnieuw opstellen."

Je kunt de taken van een onderdeel één keer per uur opnieuw opstellen. Binnen een uur veranderen de cijfers niet.

  1. Werk met de huidige taken.
  2. Klik na een uur op Opnieuw opstellen.

Zie Je taken.

9. "Het antwoord was niet bruikbaar. Probeer het zo opnieuw."

De AI gaf een antwoord dat Metrara niet kon lezen. Dat gebeurt zelden en ligt niet aan je data. Taken opstellen kost geen credits.

  1. Wacht een minuut.
  2. Klik op Maak mijn takenlijst of Opnieuw opstellen.

10. "Geen AI-sleutel ingesteld." of "De AI-sleutel is niet ingesteld."

De AI-dienst is niet beschikbaar op het platform. Dit kun je niet zelf oplossen.

  1. Probeer het later opnieuw.
  2. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met support.

11. Een blog schrijven mislukt

Een blog schrijven met 4. Schrijf de blog kost geen credits, dus je kunt het gewoon opnieuw proberen. Zie je Er ging iets mis bij het schrijven. of een melding dat het antwoord niet gelezen kon worden:

  1. Klik opnieuw op 4. Schrijf de blog.
  2. Blijft het mislukken, maak je aantekeningen dan korter en probeer het opnieuw.

12. "De top 10 kon niet worden gelezen (sites blokkeren het uitlezen of er zijn geen resultaten)."

2. Termen uit de top 10 kon geen van de toppagina's voor dit zoekwoord lezen. Sommige sites blokkeren automatisch uitlezen, en een heel zeldzaam zoekwoord heeft soms geen resultaten.

  1. Sla deze stap over en schrijf de blog zonder. Stap 2 is optioneel.
  2. Of probeer een breder zoekwoord.

13. "Google toont geen vragen voor dit zoekwoord."

Google toont voor dit zoekwoord geen vragen bij "Mensen vragen ook".

  1. Schrijf de blog zonder vragen.
  2. Of probeer een bredere variant van het zoekwoord.

14. De blog in WordPress plaatsen mislukt

Zie Problemen met WooCommerce, Shopify en de WordPress-plugin voor WordPress-toegang is nog niet ingesteld…, inlogfouten en berichttypen.

15. "Geen zoekwoorden gevonden rond deze startwoorden. Probeer bredere woorden."

Zoekwoorden en advertentie maken vond geen zoekwoordideeën voor je startwoorden.

  1. Gebruik minder en bredere woorden bij Startwoorden (optioneel, gescheiden door komma's).
  2. Of laat het veld leeg; Metrara gaat dan uit van het product of de dienst.
  3. Controleer of de Markt past bij de taal van je woorden.

16. "De landingspagina moet een volledig adres zijn (https://…)."

  1. Vul het volledige adres in, beginnend met https://.
  2. Of kies een pagina uit de suggesties in het veld.

17. "Vul het product of de dienst in waarvoor de advertentie is."

Vul Product of dienst in en klik opnieuw op Zoekwoorden en advertentie maken.

18. "Die advertentiegroep is niet gevonden."

De advertentiegroep is in Google Ads gepauzeerd, verwijderd of hernoemd nadat de pagina was geladen.

  1. Laad de pagina opnieuw.
  2. Kies de groep opnieuw bij Advertentiegroep.

Voor Dit bedrijf heeft geen Google Ads-koppeling. en andere Google Ads-meldingen, zie Problemen met Google Ads en Merchant Center.

19. "Voor dit bedrijf is geen website ingesteld."

Voor het zoeken naar alt-teksten is het websiteadres van het bedrijf nodig.

  1. Ga naar Beheer, kies het bedrijf en open Algemeen.
  2. Vul het websiteadres in en sla op.
  3. Klik opnieuw op Zoek afbeeldingen zonder alt-tekst.

Credits voor alt-teksten worden alleen afgeschreven als er afbeeldingen zonder alt-tekst worden gevonden. Zie Alt-tekst.

20. "Het zoeken is mislukt. Probeer het opnieuw."

De zoektocht naar alt-teksten kon de pagina's niet lezen. Misschien is de site traag of blokkeert hij automatische bezoeken.

  1. Controleer of je website online is.
  2. Probeer het later opnieuw.

21. "Er is nog geen Search Console-property aan dit bedrijf gekoppeld."

De indexeringscheck leest Search Console uit. Zonder die koppeling kan de check niet starten.

  1. Koppel Search Console onder Beheer, Toegangssleutels. Klantgebruikers gebruiken Koppelingen.
  2. Kies de Search Console-site en klik op Opslaan en cijfers ophalen.
  3. Open Acties, Indexeringscheck en klik opnieuw op Controleren.

Zie Indexeringscheck en Problemen met Google Analytics en Search Console.

22. "Er staan nog geen pagina's op de kaart. Laad eerst de sitemap."

De indexeringscheck heeft de lijst met pagina's van je site nodig.

  1. Open SEO en klik op Sitemap laden.
  2. Voer de indexeringscheck opnieuw uit.

23. "De check is mislukt."

Er ging iets mis bij het opvragen bij Google. De indexeringscheck kost geen credits.

  1. Probeer het over een paar minuten opnieuw.
  2. Heb je veel stille pagina's, kies dan een kortere periode bij Geen vertoningen in….

24. Maandrapport: "Geen cijfers gevonden voor …"

Het bedrijf heeft geen cijfers in de gekozen periode.

  1. Kies een periode waarin het bedrijf data heeft.
  2. Controleer of de databronnen gekoppeld zijn. Zie Mijn cijfers ontbreken.

Hetzelfde geldt voor Er zijn dagen in …, maar zonder bruikbare cijfers. Bij een gecombineerd rapport zie je Geen cijfers gevonden voor … bij de gekozen bedrijven.

25. Maandrapport: "Het rapport kwam leeg terug. Probeer het opnieuw." of "Het schrijven van het rapport is mislukt."

De AI leverde geen bruikbaar rapport op.

  1. Wacht een minuut en probeer het opnieuw.
  2. Blijft het mislukken, neem dan contact op met support.

Zie Maandrapport.

26. "Je stelt veel vragen in korte tijd. Wacht even en probeer het opnieuw."

Metri beantwoordt maximaal 10 vragen per minuut per account.

  1. Wacht een minuut.
  2. Stel je vraag opnieuw.

27. "Je hebt het maximumaantal vragen aan Metri voor vandaag bereikt. Morgen werkt het weer."

Metri beantwoordt maximaal 150 vragen per dag per account. De teller begint om middernacht UTC opnieuw.

  1. Probeer het de volgende dag opnieuw.
  2. Neem voor dringende vragen over je account contact op met support.

28. "Sorry, ik heb nu even geen antwoord. Probeer het opnieuw."

Metri kon op dit moment geen antwoord geven. Vragen aan Metri kosten geen credits.

  1. Stel de vraag opnieuw.
  2. Formuleer hem specifieker, bijvoorbeeld met het bedrijf en de periode erbij.

Zie Metri, de assistent.