Mijn cijfers wijken af van Google Analytics of mijn webshop

1. De omzet wijkt af van de rapporten van je webshop

Metrara telt de omzet per bestelling op een vaste manier, en die kan afwijken van het rapport waarmee je vergelijkt.

WooCommerce

• Alleen bestellingen met de status In behandeling of Afgerond tellen mee. Bestellingen die in afwachting van betaling, in de wacht, geannuleerd, mislukt of terugbetaald zijn, vallen weg.
• De omzet is het totaalbedrag van de bestelling: inclusief btw en verzendkosten, na kortingen.
• Gedeeltelijke terugbetalingen op een meegetelde bestelling worden ervan afgetrokken.
• Een bestelling telt op de datum waarop die is aangemaakt, in de tijdzone van je website.

Shopify

• Geannuleerde bestellingen en bestellingen met de betaalstatus geannuleerd, terugbetaald of verlopen vallen weg.
• De omzet is het huidige totaalbedrag van de bestelling na terugbetalingen, inclusief btw en verzendkosten zoals Shopify die vastlegt.
• Een bestelling telt op de datum waarop die is aangemaakt, in de tijdzone van je winkel.

Zo vergelijk je eerlijk:

1. Gebruik in het rapport van je webshop dezelfde datums als Metrara en dezelfde bestelstatussen.
2. Vergelijk met het totaal inclusief btw en verzendkosten, niet met de netto verkopen.
3. Kijk of het rapport van je webshop terugbetalingen op de datum van de terugbetaling telt. Metrara trekt ze af van de oorspronkelijke bestelling.

Zie WooCommerce.

2. De omzet per product of categorie telt niet op tot de totale omzet

Cijfers per product en categorie worden anders berekend dan het totaalbedrag van de bestelling.

• WooCommerce: de omzet per product en categorie is de netto-omzet uit WooCommerce Analytics: na kortingen, exclusief btw en zonder verzendkosten.
• Shopify: de omzet per product en categorie is de oorspronkelijke artikelprijs maal het aantal, vóór kortingen.
• Een product in twee categorieën telt in allebei mee.

De omzet op Cijfers is het totaalbedrag van de bestellingen inclusief btw en verzendkosten, en komt dus niet overeen met de som van de producten.

3. Bezoekers wijken af van Gebruikers in Google Analytics

Bezoekers in Metrara is de som van de gebruikers per dag. Iemand die op drie verschillende dagen langskomt, telt drie keer. Google Analytics telt die persoon één keer voor de hele periode.

1. Vergelijk in plaats daarvan Sessies. Een sessie telt één keer, dus de totalen liggen veel dichter bij elkaar.
2. Of vergelijk één dag. De bezoekers per dag komen overeen met Google Analytics.

4. De omzet per kanaal wijkt af van de webshopomzet

Wat levert elk kanaal op? op Cijfers gebruikt de omzet die Google Analytics op je website meet, niet de bestellingen uit je webshop. De tracking van Google Analytics legt niet altijd elke bestelling vast zoals je webshop dat doet, en past de regels van Metrara voor bestelstatussen niet toe.

Gebruik de omzetkaart voor je werkelijke omzet. Gebruik de kanaaltabel om het aandeel per kanaal te zien.

5. Belangrijke gebeurtenissen wijken af van je aantal bestellingen

Google Analytics telt belangrijke gebeurtenissen, en daar kan meer onder vallen dan aankopen. Voor webshops toont Metrara daarom geen kaart Belangrijke gebeurtenissen op Cijfers: de bestellingen uit WooCommerce of Shopify zijn leidend.

Voor bedrijven zonder webshop kies je zelf welke events als aanvraag tellen. Zie Cijfers.

6. Klikken in Search Console lijken te laag voor de laatste dagen

Search Console loopt twee à drie dagen achter. De meest recente dagen in de periode zijn leeg of onvolledig tot Google ze aanvult. Vergelijk je met de vorige periode, dan lijkt de huidige periode daardoor te dalen.

1. Kijk naar de grafiek: een dip op de laatste twee of drie dagen is de vertraging, geen echte daling.
2. Kies laatste 28 dagen of laatste 90 dagen, zodat de ontbrekende dagen minder zwaar wegen.
3. Kijk na een paar dagen opnieuw. Metrara haalt elke nacht de laatste 30 dagen op en overschrijft ze met de complete cijfers van Google.

7. De gemiddelde positie in Search Console wijkt af

Metrara weegt de positie van elke dag naar de vertoningen van die dag. Search Console berekent het gemiddelde voor de periode zelf. De twee kunnen iets verschillen. Metrara toont de positie met één decimaal.

8. De cijfers van vandaag zijn laag

Metrara haalt de cijfers vroeg in de ochtend op. De cijfers van vandaag bevatten alleen wat er op dat moment was gebeurd, en de periode in de periodebalk loopt tot en met vandaag.

1. Klik op Cijfers verversen om de nieuwste cijfers op te halen.
2. Of vergelijk in je andere tool periodes die gisteren eindigen.

9. Het datumbereik komt niet precies overeen

Metrara gebruikt Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam) om te bepalen wat "vandaag" is. De data zelf houdt de tijdzone van de bron aan:

• Google Analytics gebruikt de tijdzone van je Analytics-property.
• WooCommerce gebruikt de tijdzone van je website.
• Shopify gebruikt de tijdzone van je winkel.

Gebruikt je property of winkel een andere tijdzone, dan kunnen bestellingen en bezoeken rond middernacht op een andere dag vallen dan in Metrara.

1. Controleer de tijdzone in de instellingen van je Analytics-property en van je webshop.
2. Vergelijk liever hele weken of maanden dan losse dagen.

10. Percentages wijken af van je eigen berekening

Het percentage vergelijkt de gekozen periode met de periode bij Vergelijken met:

• vorige periode: hetzelfde aantal dagen direct vóór de gekozen periode.
• vorig jaar: dezelfde datums een jaar eerder.

Is het vorige cijfer 0, dan toont Metrara geen percentage. Controleer of je eigen berekening dezelfde periodes gebruikt.

11. Bedragen zijn afgerond

Omzet en advertentiekosten op de kaarten staan in hele euro's. Aantallen zoals bezoekers en bestellingen worden afgerond op hele getallen. Totalen in je webshop of Google Ads kunnen centen tonen, dus kleine verschillen zijn normaal.

12. Cijfers voor één taal komen niet overeen met de hele website

Een taalversie van een bedrijf toont alleen haar eigen deel van de website. De cijfers uit Google Analytics worden gefilterd op het URL-pad of het domein van die taal. Bij een WooCommerce-winkel met meerdere talen telt elke taal alleen haar eigen bestellingen. Bestellingen zonder taal tellen mee voor de hoofdtaal.

Vergelijk met hetzelfde filter in Google Analytics, of tel de taalversies bij elkaar op.

13. Verkopen via Bol.com ontbreken in de omzet

Verkopen via Bol.com staan apart onder E-commerce, met bedragen inclusief btw zoals Bol.com ze aanlevert. Ze worden niet opgeteld bij je webshopomzet op Cijfers.

14. Cijfers zijn na een paar dagen veranderd

Metrara haalt elke nacht de laatste 30 dagen opnieuw op en vervangt de opgeslagen cijfers. Late correcties in je bron komen dan ook in Metrara terecht, bijvoorbeeld als Search Console dagen aanvult, een bestelling is terugbetaald of geannuleerd, of Google Analytics late data verwerkt.

Dat is normaal. Cijfers die ouder zijn dan 30 dagen worden niet elke nacht opnieuw opgehaald, dus die blijven zoals ze zijn opgeslagen.