Problemen met WooCommerce, Shopify en de WordPress-plugin

Op deze pagina los je problemen op met de Metrara-plugin, WooCommerce-sleutels, blogconcepten in WordPress en de Shopify-koppeling.

Op deze pagina

Zoek de melding of het probleem dat je ziet en volg de stappen.

1. Waar je een mislukte webshopkoppeling ziet

Metrara haalt elke nacht de bestellingen van je webshop op. Lukt dat niet, dan zien beheerders van het bureau een rood blok op Home: Eén bron kon niet worden opgehaald of 2 bronnen konden niet worden opgehaald, met het bedrijf, de bron (bijvoorbeeld woocommerce of shopify) en de reden. Klantgebruikers zien dit blok niet.

  1. Open Home en lees de regel bij je bedrijf.
  2. Zoek de oorzaak in de onderdelen hieronder.
  3. Heb je het opgelost, klik dan bovenaan Cijfers of SEO op Cijfers verversen om opnieuw op te halen. Je ziet hoeveel bronnen zijn bijgewerkt en hoeveel er zijn mislukt.

2. "Vul een geldige koppelcode in."

Je hebt een onvolledige code in WordPress geplakt.

  1. Ga in Metrara naar Beheer, kies het bedrijf en open Toegangssleutels.
  2. Klik in het blok WordPress en WooCommerce op kopiëren naast de code.
  3. Ga in WordPress naar Instellingen, Metrara en plak de volledige code, inclusief MTR-.
  4. Klik op Koppelen met Metrara.

3. "Koppelen mislukt (…)" in WordPress

WordPress kon de sleutels niet aan Metrara doorgeven. Het getal tussen haakjes vertelt je waarom:

  • 404: de code is onbekend of al gebruikt.
  • 410: de code is verlopen. Een code is 30 minuten geldig.
  • 0: je website kon Metrara helemaal niet bereiken. Een firewall of beveiligingsplugin blokkeert uitgaande verzoeken van WordPress.

Een gebruikte of verlopen code oplossen:

  1. Open in Metrara Beheer, Toegangssleutels en klik in het blok WordPress en WooCommerce op Koppelcode aanmaken. De nieuwe code vervangt de oude.
  2. Plak hem binnen 30 minuten in WordPress onder Instellingen, Metrara en klik op Koppelen met Metrara.

Status 0 oplossen:

  1. Vraag je hostingpartij of kijk in je beveiligingsplugin of er een instelling is die uitgaande verbindingen van WordPress blokkeert.
  2. Sta verbindingen met dashboard.metrara.com toe.
  3. Maak een nieuwe koppelcode aan en koppel opnieuw.

Bij een mislukte poging verwijdert de plugin het applicatiewachtwoord dat hij net heeft aangemaakt. Er blijft dus geen losse toegang achter.

4. "Deze WordPress-versie ondersteunt geen applicatiewachtwoorden (5.6 of hoger nodig)."

De plugin heeft WordPress 5.6 of hoger nodig.

  1. Werk WordPress bij via Dashboard, Updates.
  2. Koppel opnieuw met een nieuwe koppelcode.

5. "Applicatiewachtwoord aanmaken mislukt: …"

WordPress weigerde een applicatiewachtwoord aan te maken. De plugin heeft er een nodig om je pagina's te lezen en blogconcepten te plaatsen. Veelvoorkomende oorzaken: een site zonder https, of een beveiligingsplugin die applicatiewachtwoorden uitschakelt.

  1. Zorg dat je site op https draait.
  2. Zet in je beveiligingsplugin (bijvoorbeeld Wordfence, iThemes Security of Solid Security) applicatiewachtwoorden weer aan.
  3. Maak in Metrara een nieuwe koppelcode aan en koppel opnieuw.

6. Het uploaden van de plugin-zip wordt geblokkeerd

Sommige hostingfirewalls blokkeren het uploaden van plugins via WordPress.

  1. Pak metrara-connector.zip uit op je computer.
  2. Upload de map naar wp-content/plugins/metrara-connector/ via FTP of het bestandsbeheer van je hostingpartij.
  3. Ga in WordPress naar Plugins en klik op Activeren naast de Metrara-plugin.

Zie WordPress: de Metrara-plugin installeren.

7. De plugin is gekoppeld, maar "WooCommerce-sleutels zijn meegestuurd." ontbreekt

Het blok in Metrara toont Gekoppeld via de plugin op … zonder WooCommerce-sleutels zijn meegestuurd. De plugin maakt alleen WooCommerce-sleutels aan als WooCommerce actief is op het moment dat je koppelt. Weigert WordPress ze op te slaan, dan slaat de plugin ze stilletjes over.

  1. Controleer onder Plugins of WooCommerce geïnstalleerd en actief is.
  2. Klik in Metrara op Koppelcode aanmaken en koppel opnieuw in WordPress.
  3. Ontbreekt de regel nog steeds? Maak de sleutels dan zelf aan. Zie WooCommerce, optie 2.

8. WooCommerce weigert de sleutels

Op Home mislukt de bron woocommerce en de reden meldt dat WooCommerce de sleutels weigert. De sleutels zijn verwijderd, horen bij een andere site of horen bij een WordPress-gebruiker die geen toegang meer heeft.

  1. Ga in WordPress naar WooCommerce, Instellingen, Geavanceerd, REST API.
  2. Controleer of de Metrara-sleutel nog bestaat en leesrechten heeft. Een sleutel die de plugin heeft aangemaakt, heeft een omschrijving die begint met Metrara.
  3. Controleer of de gebruiker bij wie de sleutel hoort nog bestaat en beheerder is.
  4. Zo niet, koppel dan opnieuw met een nieuwe koppelcode. Klantgebruikers plakken nieuwe sleutels onder Koppelingen, in het blok WooCommerce, en klikken per veld op Opslaan.

Bij het opslaan wordt een sleutel niet getest. Je ziet meteen Sleutel opgeslagen. Of de sleutel werkt, blijkt pas na de volgende ophaalronde.

9. WooCommerce geeft foutcode 403 of 404

De bron woocommerce mislukt met code 403 of 404. Een firewall of beveiligingsplugin blokkeert de verzoeken van Metrara aan de REST API, of de REST API staat uit.

  1. Open https://your-site/wp-json/ in een browser. Je hoort tekst te zien, geen foutpagina.
  2. Sta de REST API toe in je beveiligingsplugin. Zoek naar instellingen als "Disable REST API" of "Block unauthenticated REST requests".
  3. Gebruikt je hostingpartij een webapplicatiefirewall? Vraag dan of ze verzoeken van Metrara naar /wp-json/wc/v3/ toestaan.
  4. Klik op Cijfers verversen om opnieuw op te halen.

10. "De site gebruikt … Zorg dat /wp-json/ niet wordt gecachet"

Metrara toont dit onder het blok WordPress en WooCommerce als de plugin een cacheplugin heeft gevonden. Een gecachete REST API stuurt oude antwoorden, waardoor nieuwe bestellingen of pagina's laat of helemaal niet verschijnen.

  1. Sluit in je cacheplugin paden met /wp-json/ uit van de cache.
  2. WP Rocket: verder niets te doen voor het meten van AI-crawlers; dat regelt de plugin zelf.
  3. LiteSpeed Cache: voeg ook de lijst met AI-crawlers toe onder Cache, [4] Excludes, Do Not Cache User Agents en klik op Save Changes.
  4. Leeg de cache één keer.

De volledige lijst met crawlers staat in WordPress: de Metrara-plugin installeren.

11. AI-verkeer blijft leeg of veel lager dan verwacht

Bij full-page caching worden pagina's geserveerd zonder dat de plugin het bezoek kan tellen. Het meten begint bovendien pas bij de installatie; terugkijken kan niet.

  1. Stel je cacheplugin in zoals beschreven in het onderdeel hierboven.
  2. Wacht een paar dagen tot een week op de eerste bezoeken.
  3. Controleer onder Plugins of de plugin actief en up-to-date is. Bij een nieuwe versie zie je Nu bijwerken.

12. Een meertalige webshop (WPML) toont alle talen samen

Metrara kan één WooCommerce-webshop opsplitsen in taalversies, met een taalkeuze bovenaan het dashboard. Bestellingen worden dan gefilterd op de WPML-ordertaal. Deze opsplitsing kun je niet zelf aanzetten.

  1. Neem contact op met support en geef de talen door, met hun URL-paden of domeinen. Zie Contact met support.
  2. Zodra dit is ingesteld, gebruiken de taalversies de sleutels van de hoofdtaal. Je hebt dus geen koppelcode per taal nodig.
  3. Een taal met een eigen domein heeft een eigen Search Console-property nodig onder Beheer, Toegangssleutels.

13. "WordPress-toegang is nog niet ingesteld. Koppel de Metrara-plugin met de koppelcode onder Beheer, Toegangssleutels."

Je klikte op 5. Als concept naar WordPress, maar het bedrijf heeft geen WordPress-koppeling.

  1. Installeer de Metrara-plugin. Zie WordPress: de Metrara-plugin installeren.
  2. Klik in Beheer, Toegangssleutels op Koppelcode aanmaken en koppel in WordPress.
  3. Open de blog opnieuw en klik op 5. Als concept naar WordPress.

Klantgebruikers kunnen de WordPress-koppeling niet instellen. Vraag het je bureau.

14. WordPress weigert de login bij het plaatsen van een concept

Het plaatsen van het concept mislukt met de melding dat WordPress de inloggegevens weigert. Het applicatiewachtwoord is ingetrokken, de WordPress-gebruiker is verwijderd of die gebruiker mag geen berichten schrijven.

  1. Ga in WordPress naar Gebruikers, Profiel en scrol naar Applicatiewachtwoorden. Controleer of er nog een wachtwoord met de naam Metrara en een datum bestaat.
  2. Controleer of de gebruiker beheerder of redacteur is.
  3. Zo niet, koppel dan opnieuw met een nieuwe koppelcode.

15. Concepten komen op de verkeerde plek terecht of plaatsen mislukt met code 404

Je blogs staan in een eigen berichttype in plaats van in gewone berichten.

  1. Zoek in WordPress de naam op van het berichttype dat je blog gebruikt, bijvoorbeeld blog.
  2. Open in Metrara Beheer, kies het bedrijf en open Tabbladen.
  3. Vul onder Berichttype voor blogs die naam in en sla op.
  4. Laat het veld leeg als je blog gewone berichten gebruikt.

16. "Deze blog staat al in WordPress."

Het concept is al eerder geplaatst. Metrara plaatst het geen twee keer.

  1. Klik op Openen in WordPress → om het bestaande concept te bewerken.
  2. Heb je het concept in WordPress verwijderd en wil je het terug? Kopieer dan de tekst uit Metrara en maak het bericht met de hand aan.

16. Shopify: er is geen knop om te koppelen

Het Shopify-blok toont Installeer Metrara vanuit Shopify. Metrara opent dan in je Shopify-beheer; klik daar op Koppelen met Metrara en kies dit bedrijf. Je koppelt vanuit Shopify, niet vanuit Metrara. Shopify staat niet toe dat een app naar je winkeladres vraagt.

  1. Installeer Metrara vanuit Shopify met de installatielink die je hebt gekregen, of via Installeren via Shopify zodra die knop verschijnt.
  2. Open Metrara in je Shopify-beheer. Je ziet Nog één stap: koppel deze winkel.
  3. Klik op Koppelen met Metrara, log in en kies het bedrijf.
  4. Klik op Winkel koppelen.

Zie je De Shopify-knop is op dit platform nog niet ingesteld., dan kan Shopify op dit moment niet worden gekoppeld. Neem contact op met support.

17. "Deze link is verlopen of al gebruikt. Open Metrara opnieuw in Shopify voor een nieuwe link."

De link van Shopify naar Metrara is één uur geldig en werkt één keer.

  1. Ga terug naar je Shopify-beheer.
  2. Open Metrara onder Apps.
  3. Klik opnieuw op Koppelen met Metrara en kies binnen het uur het bedrijf.

Dezelfde oorzaak zit achter Deze link is verlopen. Open Metrara opnieuw in Shopify. en De installatie is niet gevonden. Open Metrara opnieuw in Shopify. Volg dan dezelfde stappen.

18. "Je hebt in Metrara nog geen bedrijf om deze winkel aan te koppelen."

Je account heeft geen bedrijf dat je mag koppelen.

  1. Klik op Maak eerst een bedrijf aan.
  2. Voeg het bedrijf toe. Zie Je eerste bedrijf toevoegen.
  3. Open Metrara opnieuw in Shopify en koppel de winkel.

Klantgebruikers zien alleen bedrijven waarvan ze de koppelingen mogen beheren. Is de lijst leeg? Vraag het dan je bureau.

19. "Deze winkel is al gekoppeld aan …. Ontkoppel hem daar eerst."

Een Shopify-winkel kan maar bij één bedrijf in Metrara horen.

  1. Open het bedrijf dat in de melding staat.
  2. Ga naar Beheer, Toegangssleutels. Klantgebruikers gaan naar Koppelingen.
  3. Klik in het blok Shopify op Ontkoppelen en bevestig.
  4. Open Metrara opnieuw in Shopify en koppel de winkel aan het juiste bedrijf.

20. "Metrara kon je winkel niet controleren. Probeer het opnieuw."

Het Metrara-scherm in Shopify kon Metrara niet bereiken.

  1. Klik op Opnieuw proberen.
  2. Blijft het mislukken? Laad je Shopify-beheer opnieuw en open Metrara nog een keer.
  3. Lukt het nog steeds niet? Neem contact op met support.

21. Shopify-cijfers verschijnen nog niet

Direct na het koppelen zie je … is gekoppeld. De laatste 60 dagen verschijnen binnen een paar minuten; de rest van de afgelopen twee jaar volgt op de achtergrond.

  1. Wacht een paar minuten en open E-commerce.
  2. In Shopify toont Metrara Metrara haalt de cijfers van je winkel op. Open deze pagina over een paar minuten opnieuw. tot de eerste cijfers binnen zijn.
  3. Na een dag nog steeds leeg? Zie Mijn cijfers ontbreken.