Betalingen voor Metrara lopen via Mollie, een Nederlandse betaalprovider. Bij elke betaling wordt automatisch een factuur gemaakt, die je terugvindt onder Instellingen, Facturatie.
1. Vul je factuurgegevens in
Je hebt factuurgegevens nodig voordat je een abonnement kunt kiezen. Alleen beheerders kunnen ze wijzigen.
- Ga naar Instellingen, Facturatie.
- Vul onder Factuurgegevens de velden in. Velden met een * zijn verplicht:
- Bedrijfsnaam *
- Contactpersoon
- Factuur-e-mailadres *
- Adres * (straat en huisnummer)
- Postcode * en Plaats *
- Land *
- Btw-nummer
- KvK-nummer
- Klik op Factuurgegevens opslaan. Je ziet Factuurgegevens opgeslagen.
Deze gegevens komen op je facturen te staan. Facturen worden gemaild naar het factuur-e-mailadres.
2. Zo betaal je je abonnement
- Kies een abonnement onder Instellingen, Abonnement. Zie Abonnementen en gratis proefperiode.
- Bevestig. Je komt op de beveiligde betaalpagina van Mollie.
- Betaal de eerste periode, bijvoorbeeld met iDEAL of Bancontact.
Met deze eerste betaling geef je toestemming voor automatische incasso. Daarna wordt het bedrag elke maand of elk jaar automatisch afgeschreven, totdat je opzegt. Bij de status staat dan Abonnement actief (maandelijks) of Abonnement actief (jaarlijks).
Metrara ziet je betaalgegevens nooit; je betaalt bij Mollie.
Creditbundels zijn losse, eenmalige betalingen met iDEAL, creditcard of Bancontact. Zie Credits.
3. Na de betaalpagina
Als je terugkomt in Instellingen, zie je het resultaat:
| Melding | Betekenis |
| Betaling gelukt, je abonnement is actief | De eerste betaling is binnen en het abonnement wordt automatisch verlengd. |
| Betaling gelukt | Je creditbundel is toegevoegd. |
| Je betaling wordt bevestigd | De bevestiging van de bank komt binnen. Het scherm ververst vanzelf. |
| Betaling niet gelukt | De betaling is geannuleerd of geweigerd. Er is niets afgeschreven. Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode. |
| Geen bevestiging ontvangen | Heb je de betaalpagina gesloten, dan is er niets afgeschreven. Heb je wel betaald, dan verschijnt de betaling binnen een kwartier. |
4. Btw
Alle prijzen in Metrara zijn exclusief btw. Metrara rekent bij elke betaling 21% Nederlandse btw, ook voor zakelijke klanten buiten Nederland. Het afgeschreven bedrag is dus inclusief btw. Op elke factuur staan het subtotaal, de btw en het totaal. Kun je de btw terugvragen, doe dat dan via je eigen btw-aangifte.
| Abonnement | Per maand excl. btw | Per maand incl. btw |
| Start | € 49,00 | € 59,29 |
| Groei | € 99,00 | € 119,79 |
| Bureau | € 249,00 | € 301,29 |
5. Als een betaling mislukt
Mislukt de automatische betaling, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo, dan krijg je een e-mail. Onder Instellingen, Abonnement zie je Betaling mislukt; wordt opnieuw geprobeerd.
- Je hoeft niets te doen. De betaling wordt de komende dagen automatisch opnieuw geprobeerd. Zorg dat er genoeg saldo op de rekening staat.
- Blijft het mislukken, of is de rekening ongeldig of opgeheven, dan stopt het abonnement en krijg je opnieuw een e-mail. In Instellingen staat dan Gestopt na mislukte betaling; kies je abonnement opnieuw.
- Wil je verder, kies dan je abonnement opnieuw en betaal de eerste periode. Daarmee geef je ook een nieuwe machtiging, eventueel voor een andere bankrekening. Je dashboard blijft werken tot het einde van de periode die je al hebt betaald.
6. Je facturen
Onder Instellingen, Facturatie staat bij Je facturen elke factuur met:
- Factuurnummer, Datum en Omschrijving;
- Type: Factuur of Creditnota;
- Excl. btw en Incl. btw.
Klik op Bekijken om een factuur te openen. Klik op de factuur op Downloaden / afdrukken en kies of je wilt afdrukken of opslaan als pdf. Met ← Terug naar Instellingen ga je terug.
Op de factuur staat dat het bedrag al via automatische incasso is betaald, dus je hoeft niets te doen.
7. Exporteren voor je boekhouding
Klik op Exporteren voor je boekhouding (CSV) boven de lijst. Je krijgt een CSV-bestand met alle facturen: nummer, type, datum, bedrag excl. btw, btw en bedrag incl. btw.
8. Terugbetalingen
Wordt er een bedrag terugbetaald, dan krijg je een creditnota. Die staat in de lijst met het type Creditnota en vermeldt dat het bedrag aan je is of wordt terugbetaald.
9. Gerelateerd
Je abonnement en uitbreidingen wijzigen
Je abonnement opzeggen